Vana is hiring a Agente de Servicio al Cliente | Back Office in Customer Service Operations (Guatemala).
En Vana buscamos una persona con excelente comunicación escrita y atención al detalle, con experiencia en atención al cliente por correo electrónico y chat. Será responsable de brindar soporte, gestionar consultas y dar seguimiento a casos, asegurando respuestas claras, oportunas y de calidad, de acuerdo con nuestros procesos y niveles de servicio.
¿Qué buscamos?
- Mínimo 2 años de experiencia en Servicio al Cliente o Soporte en Call Center.
- Experiencia comprobable en cuentas Back Office, soporte escrito o atención por canales digitales.
- Excelente manejo de correo electrónico, incluyendo redacción, seguimiento, organización y gestión de múltiples casos.
- Experiencia utilizando plataformas de chat, WhatsApp Business, Messenger, Inbox u otras herramientas de atención digital.
- Excelente ortografía, redacción y comunicación escrita.
- Disponibilidad para trabajar en diferentes horarios.
Será un plus si has trabajado en:
- Cuentas de Back Office en Call Center.
- Cuentas de correo electrónico y chat.
- Soporte al cliente escrito.
- Gestión de tickets, casos o solicitudes.
- Procesos donde hayas manejado un alto volumen de consultas simultáneamente.
¿Qué puedes esperar de nosotros?
- Salario competitivo.
- Pertenecer a una Fintech guatemalteca en crecimiento.
- Agradable ambiente laboral.
- Parqueo colaborativo.
- Bolsón de beneficios adicionales a los de ley.
¿Por qué unirte al equipo de Vana?
Trabajamos con pasión.
Rendimos con excelencia.
Somos transparentes.
Somos creativos y curiosos.
Nos adueñamos de nuestro trabajo para ser eficientes.
About Vana
Vana is a Layer 1 blockchain and data liquidity network designed for user-owned AI. Vana enables users to aggregate their private data into Data DAOs, monetize collective intelligence, and train sovereign AI models with cryptographic proof of ownership. Vana is a leading organization in the Decentralized AI & Data DAOs sector, engineering secure, scalable, and decentralized solutions for users and institutions globally. With a focus on resilient protocol architecture, intuitive user experiences, and open-source blockchain standards, Vana actively collaborates with developers and ecosystem partners worldwide to advance digital assets, Web3 infrastructure, and financial sovereignty. The organization maintains a high-velocity development, research, and operational cadence, collaborating actively with open-source contributors, infrastructure partners, and institutional stakeholders to build resilient, transparent, and user-empowered digital asset systems.